В связи с жалобами на пониженную температуру в квартирах, доводим до Вашего сведения, что ИТП в нашем доме работает исправно, все 8 стояков отапливаются равномерно, а проблема заключается в том, что ГУП ТЭК не дотапливает 15-20 градусов, те на входе в ИТП имеем +87(+88) вместо положенных по графику +110 градусов.
Управляющий связывался Стальмаковым Алексеем Вячеславовичем (ООО «Энергопульт-сервис» обслуживает наш ИТП), который подтвердил данный факт, а также с инспектором ГУП ТЭК Николаевой Валентиной Семеновной, проверяющей наш дом, которая тоже подтвердила данный факт и пояснила, что ГУП ТЭК не дотапливает весь Пушкинский р-н опасаясь аварий в теплосетях.
Управляющий звонил в инфо-службу тел.004 и пытался подать заявку по нашему дому о не предоставлении качественных услуг (отопление), заявку не приняли т.к. обращаться с устными заявлениями в службу необходимо лично собственникам(прописанным жильцам) по тел.004. Далее, при накоплении критической массы заявлений, данная информация будет передана в администрацию города. «… лучше жаловаться сразу в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург» — выдержка из инструкции на Фонтанка.Ру
Для оформления коллективной претензии от жителей к ГУП ТЭК необходимо написать письменное заявление на имя Управляющего или Председателя правления ТСЖ с описанием ситуации и с приложенными актами замера температуры в квартире.
«В соответствии со стандартом жилищно-коммунальных услуг, принятым в 2000 году, минимальная температура в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов (в угловых – 20 градусов). Сотрудники ТСЖ, которых необходимо пригласить для составления акта, должны проводить замеры в соответствии с определенной методикой: термометр следует установить на расстоянии 1 метр от наружной сети и 1,5 метра – от уровня пола. После устранения всех проблем сотрудники ТСЖ должны еще раз прийти, еще раз провести все замеры и, в случае достижения планки в 18 градусов, составить еще один акт.» — выдержка из инструкции на Фонтанка.Ру
Для составления актов замера температуры в квартире необходимо подать заявку (дата, время, № кв., ФИО, конт.тел.) на посещение представителей ТСЖ в диспетчерскую, чтобы составить график посещений. Жильцам за 1,5-2 часа до контрольного замера температуры следует выключить все дополнительные обогревательные приборы.
Итак порядок действий таков:
— устное заявление в инфо-службу по тел. 004 и в интернет-портал «Наш Петербург» www.gorod.gov.spb.ru ;
— письменное заявление в ТСЖ;
— составление актов замера температур в квартирах;
— cобрав более 25 заявлений ТСЖ составит коллективную претензию на некачественную услугу отопления с требованием перерасчета стоимости;
— в случае отказа можем обратиться в суд.
С Уважением,
Правление ТСЖ